Política de Envíos — Bloom & Ballance

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Bloom & Ballance, queremos que recibas tus productos de manera segura y tengas una experiencia de compra clara y confiable.

A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, plazos de preparación, entregas y seguimiento de pedidos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile a las comunas y regiones habilitadas en nuestra tienda online.

La disponibilidad de despacho dependerá de la dirección ingresada durante el proceso de compra y de la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Antes de finalizar tu pedido, podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu dirección.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Tiempo estimado de preparación: [INSERTAR PLAZO REAL, POR EJEMPLO, 1 A 2 DÍAS HÁBILES].

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda o eventos promocionales, la preparación podría requerir más tiempo. Si esto ocurre, procuraremos informarte oportunamente.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de transporte y las condiciones logísticas.

Nuestros plazos estimados son:

• Región Metropolitana: [INSERTAR PLAZO REAL].

• Región de Valparaíso: [INSERTAR PLAZO REAL].

• Otras regiones de Chile: [INSERTAR PLAZO REAL].

• Zonas extremas o de difícil acceso: plazo sujeto a cobertura y disponibilidad del operador.

Los plazos informados deben considerar tanto la preparación como el transporte, según corresponda.

La fecha o el plazo de entrega comprometido al momento de la compra será respetado conforme a la normativa aplicable.

4. Costos de envío

El costo de despacho se calculará según la dirección de entrega, el tamaño del pedido y la modalidad de envío disponible.

El monto correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, sus condiciones y requisitos se comunicarán expresamente en nuestra tienda.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el operador logístico disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente mediante el correo electrónico u otro canal de contacto proporcionado durante la compra.

Te recomendamos verificar que tus datos de contacto estén correctamente ingresados.

Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

[INSERTAR CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de despacho correcta y completa, incluyendo:

• Nombre de quien recibe.

• Calle, número y departamento, cuando corresponda.

• Comuna y región.

• Teléfono y correo electrónico de contacto.

Si detectas un error en tu dirección después de comprar, contáctanos lo antes posible.

Haremos lo posible por solicitar la corrección antes del despacho, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico.

7. Entregas fallidas

Si el operador logístico no puede completar la entrega, revisaremos el motivo y te ayudaremos a gestionar los pasos siguientes.

Cuando una entrega fallida se deba a información incorrecta proporcionada por el cliente o a la imposibilidad de recibir el pedido, podrían existir costos adicionales de reenvío, siempre que correspondan y hayan sido informados conforme a la normativa aplicable.

Si el inconveniente es atribuible a Bloom & Ballance o al servicio de despacho contratado por nosotros, gestionaremos una solución sin trasladar al cliente costos que legalmente no le correspondan.

8. Pedidos retrasados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo comprometido, contáctanos indicando tu número de compra.

Revisaremos el estado del envío y coordinaremos las gestiones necesarias para resolver la situación.

En caso de pérdida, daño durante el transporte o incumplimiento de entrega, se aplicarán las soluciones y derechos que correspondan conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con productos dañados, embalaje comprometido o señales de manipulación, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión, puedes enviarnos fotografías del embalaje y del producto junto con tu número de pedido.

Por tratarse de suplementos alimenticios, no consumas productos cuyo sello de seguridad esté abierto, roto o alterado.

Gestionaremos la solución que corresponda, respetando tus derechos legales.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, seguimiento o entrega, estamos disponibles para ayudarte.

Bloom & Ballance

Correo electrónico: [somospureva@gmail.com

Gracias por confiar en Bloom & Ballance y permitirnos acompañarte en tu rutina de bienestar.

Esta política se complementa con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación chilena vigente.